天數

膳食

住宿

早

午

晚

城市

參考酒店

于當天指定時間及地點集合

1

×

×

×

多哈

夜宿飛機上

2

×

√

√

布達佩斯

四星酒店

3

√

×

特色鱒魚餐

黑維茲

四星酒店

4

√

√

√

薩格勒布

四星酒店

5

√

√

×

里耶卡

四星酒店

6

√

√

√

馬里博爾

四星酒店

7

√

√

特色烤排骨

餐

維也納

四星酒店

8

√

×

√

林茨

四星酒店

9

√

洞穴餐廳特

色餐

√

布拉格

四星酒店

10

√

×

√

布拉格

四星酒店

11

√

√

×

多哈

飛機上

12

×

×

×

深圳

順利返程，結束旅途

出團團號：

TOUR NO：4鉆 東歐巴爾干 匈牙利+捷克+奧地利+斯洛伐克+斯洛文尼亞+克羅地亞 12天 9晚 （QR）BUDPRG匈牙利簽

第一天

深圳-(大巴)-香港-(飛機)-多哈

參考航班：QR817   HKGDOH  1930/2310

●【團隊集合】,懷著輕松愉快的心情，行囊中裝滿無限憧憬，踏著輕快的腳步。團友指定時

間自行前往深圳指定關口集合，乘坐大巴車前往香港國際機場，搭乘國際航班飛往歐洲。( 備注：具體集中時間，地點以出團通知書為準 。)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

夜宿飛機上

第二天

多哈-(飛機)-布達佩斯

參考航班：QR201  DOHBUD  0220/0700

●  【布達佩斯】,有“東歐巴黎”和“多瑙河明珠”的美譽。被聯合國教科文組織列為珍貴的  世界遺產之一。

●  【英雄廣場】外觀（游覽不少于 15分鐘）,是匈牙利首都布達佩斯的中心廣場，是一個融合了歷史、藝術和政治的勝跡。匈牙利人民為慶祝建國 1000周年建立了英雄廣場，并豎起一座千年紀念碑。廣場完工于 1896年，千年紀念碑頂端有一位加百利天使，天使手捧伊斯特萬國王加冕時的王冠，象征著匈牙利由此轉為基督教國家。

●  【布達佩斯國會大廈】外觀（游覽不少于 15分鐘）,屹立在多瑙河畔的國會大廈，是匈牙利的地標性建筑。國會大廈融合了匈牙利的民族風格，屬于新哥特式建筑風格。國會大廈主   要的廳室里裝飾著匈牙利歷史名人的肖像和雕塑以及巨幅壁畫。

●  【圣伊斯特萬大教堂】外觀（游覽不少于 15分鐘）,教堂以匈牙利第一位國王伊斯特萬一世命名，是為了紀念這位開國元勛的豐功偉績。現在這位國王木乃伊化的右手就藏于教堂內。   大教堂建筑宏偉，內部裝飾富麗堂皇，與國會大廈并擬了為布達佩斯至高的建筑物，寓意世俗和精神世界統一。

●  【安德拉什大街】外觀,是布達佩斯標志性的林蔭大道，它連結伊麗莎白廣場與城市公園，   兩邊是美麗的新文藝復興宮殿和房屋，具有美麗的立面、樓梯及室內設計，2002年被列為世界遺產。

●  【漁人城堡】入內（游覽不少于 30分鐘）,漁人堡是一座兩層的白色建筑群，融合了新哥特、新羅馬式以及匈牙利當地特色的建筑風格，被評為匈牙利令人印象最深的杰出建筑群。   中世紀時，這里的漁民負責保衛這一段城墻，漁人堡由此得名。漁人堡素有布達佩斯瞭望臺   之稱，可以鳥瞰布達佩斯全城美麗的風光。

●  【馬加什教堂】入內（游覽不少于 30分鐘）,馬加什教堂外觀屬新歌德式，其蘊含了匈牙利民俗、新藝術風格和土耳其設計等多種色彩，精雕細琢裝飾的石造尖塔與色彩繽紛的馬賽克鑲嵌屋頂是這教堂的特色。教堂獨具匠心地將高高的鐘樓修建在教堂的一角，這使得整座建筑一下子變得輕盈，少了其他教堂的沉重與拘謹。歷代匈牙利國王的加冕儀式皆在此舉行，   故又有“加冕教堂”之稱。

含  餐

早：×

午：√

晚：√

住  宿

四星酒店

第三天

布達佩斯-(大巴約134公里)-巴拉頓湖小鎮-(大巴約50公里)-黑維茲

●【布達佩斯自由活動】（游覽不少于 2小時）,布達佩斯有“東歐巴黎”和“多瑙河明珠”

的美譽。最重要的名勝都位于多瑙河畔。多瑙河是隔絕布達和佩斯這兩座城市的惟一自然因   素，但戲劇性的是，也正是它，將這兩座城市緊密的連結在一起。國會大廈、博物館、市政   廳以及瑪格麗特橋、鏈子橋、伊麗莎白橋、自由橋、裴多菲橋等建筑蔚為壯觀。

●【巴拉頓湖區】（游覽不少于 1小時）,匈牙利的巴拉頓湖是歐洲中部至大的湖泊。巴拉頓湖雖然不具有大海那樣波濤洶涌的特點，但每當風和日麗的時候，碧波蕩漾、白帆點點、白鷗盤旋，好似一幅動人的海濱風景畫。湖上的氣候有時也像大海一樣變幻莫測。該湖區以其誘人的湖光山色，成為世界聞名的匈牙利游覽勝地。

●【黑維茲】,是匈牙利最知名的溫泉之鄉。黑維茲擁有一個含有豐富腐殖質泥炭為底的溫泉  湖，湖的最深處約 36米，是世界第二大溫泉湖。黑維茲小鎮的整個布局非常精致，一枝一葉一磚一瓦都出自能工巧匠之手，猶如空降的一座童話小鎮，顏色溫馨活潑。走在其中，極易

“迷失”自我。

含

餐

早：√

午：×

晚：特色鱒魚餐

住

宿

四星酒店

第四天

黑維茲-(大巴約 140 公里)-薩格勒布

●  【薩格勒布】,克羅地亞的首都，是一個集東歐修之長于一身的旅游勝地。這里曾經孕育了  無數的歷史名人、文化創新和世界發明。古老純樸的街道巷弄與城門。新古典的建筑風格， 使整個市容散發出不同時期的濃郁文化藝術氣息。

●  【圣馬可教堂】外觀（游覽不少于 30分鐘）,一座哥特式建筑，帶有絢麗的彩瓦屋頂，用馬賽克砌成的徽章，左邊是克羅地亞幾個大區的徽章，右邊是薩格勒布市徽。

●  【圣母升天大教堂】外觀（游覽不少于 30分鐘）,俗稱薩格勒布大教堂，是薩格勒布的地標建筑之一。教堂內有著 13世紀的壁畫、文藝復興時期的靠背長椅、大理石祭壇和巴羅克風格的講道壇。

●  【古城門】外觀（游覽不少于 15分鐘）,古城門又叫石門，位于圣馬可教堂附近，又稱為石門，建于羅馬時期。它是老城僅存的一座城門，保存較好。石門下的拱廊里供奉著圣母圣   子像，墻上刻滿了虔誠的信徒們對圣母的感恩之詞，路過的老人都在此停留祈禱一下。

含

餐

早：√

午：√

晚：√

住

宿

四星酒店

第五天

薩格勒布-(大巴約 130公里)-普利特維采-(大巴約 152公里)-里耶卡

●           【十六湖國家公園】入內（游覽不少于 2小時）,又名普利特維采湖群國家公園，被譽為“ 歐洲的九寨溝”，于 1979年被聯合國列為自然遺產。之所以被簡稱為十六湖國家公園，是因為在這個基本被森林完全覆蓋的國家公園內，有大大小小 16個湖泊，遍布山谷的各個角落。它的上湖區被茂密的森林環繞，其間有眾多相互聯系的瀑布，景致十分優雅。由于地質的剝蝕和崩落，延續地勢落差大的下湖區，潺潺流水與高掛天際的瀑布又形成另一種壯美的景致。碧綠的水色、湛藍的天空和連天的瀑布，將所有色彩緊密結合著，山、水、森林彷若一體，美麗而特殊的景色讓它成為聞名歐洲的森林國家公園。

●           【里耶卡】（游覽不少于 45分鐘）,里耶卡的景色就像描繪出的一副副美妙抽象的圖畫， 紅瓦房頂連成一片，教堂的塔尖總是至高無上，好像在宣告天主的崇高。這里的高山雄威，   海水秀麗，眾多的海島阻擋住海浪的沖擊，沿岸水面平靜溫和，并且還顯現出神奇的畫面。

●           【特爾塞特堡】外觀（游覽不少于 15分鐘）,特爾塞城堡是城市較高的標準建筑，位于海拔 138米小山上的古老羅馬城堡，俯瞰著羅馬時代的里耶卡，從堡壘和城墻上可以欣賞到壯麗的景色。

●           【特爾塞圣母教堂】外觀（游覽不少于 15分鐘）,于中世紀晚期修建在特爾薩特山海拔135米的地方，是游客的保護神所在的地方，尤其是水手在出海前往往到這里祈禱圣母庇護，免除疾病與災禍。它是里耶卡哥特式建筑物的代表作，但設計者卻是巴羅克建筑師塔斯切。

●           【克羅地亞國家歌劇院】外觀（游覽不少于 15分鐘）,里耶卡的文化事業非常發達，1765 年建成的克羅地亞國家大劇院(CroatianNationalTheatre)國家大劇院，其建筑詮釋了里耶卡這座城市美麗又注重細節的建筑特點。

含  餐

早：√

午：√

晚：×

住  宿

四星酒店

第六天

里耶卡-(大巴約120公里)-布萊德-(大巴約50公里)-盧布爾雅那-(大

巴約 132 公里)-馬里博爾

●  【布萊德湖】,位于斯洛文尼亞西北部的阿爾卑斯山南麓，“三頭山”頂部積雪的融水不斷  注入湖中，故有“冰湖”之稱，湖倒映著夢幻般感覺的阿爾卑斯山雪白的倒影，構成了布萊德湖迷人的自然風光，布萊德湖也被稱為“山上的眼睛”。

●  【布萊德湖游船】入內（游覽不少于 45分鐘）,斯洛文尼亞著名的湖泊——布萊德湖。布萊德湖是在大約 14000年前，由于阿爾卑斯山脈的冰川地質移動而形成的，故有“冰湖”之稱。它的湖畔密林濃翠，懸崖下明鏡般的湖面以及湖中阿爾卑斯山的倒影，構成夢幻般的冰   玉奇鏡。泛舟湖中，置身在至美的湖光山色，登上湖心島閑逛。

●  【盧布爾雅那】,是斯洛文尼亞的政治、經濟、文化中心。市區中保存著羅馬帝國時代修筑  的城墻、美麗的馬賽克地板、巴洛克式建筑的市政廣場、十七世紀的羅巴噴泉、造型獨特的三重橋以及熱鬧的傳統市集都讓人流連忘返。

●  【盧布爾雅那市政廳】,盧布爾雅那市政廳是盧布爾雅那市政府現在所在地，其主體建筑是

15世紀著名的建筑大師 Peter Bezlaj的作品，1719年副樓被加蓋到它的兩側。如今現市政廳設有四個展覽大廳，主要展示盧布爾雅那城市發展史，國際城際間合作等各類藝術展覽。

●【盧布爾雅那城市廣場】,城市廣場盧布爾雅那的中心廣場，中間是建于 1751年的巴洛克式的卡尼鄂拉噴泉，方尖碑式的柱體底座上，雕塑著三組精美的大理石雕像。據說它們分別代表著斯洛文尼亞的三條河流：薩瓦河（Sava)）、克爾卡河（Krka）和盧布爾雅那河。廣場  旁的舊市政廳始建于 1718年，是一幢文藝復興式的古建筑，如今里面被辟為雕塑博物館，免費參觀，除了古老的建筑和壁畫外，還陳列著不少充滿想象的現代雕塑作品。而從城市廣場繼續前行，還可去到建于 18世紀的圣尼古拉大教堂，以及建于 1702年的音樂廳。

●【三重橋】,三橋，又稱三重橋，得名于主橋和兩側的附橋。這座建于公元 13世紀的人行橋是橫跨盧布爾雅那河上最古老的橋，白色的橋均是經過 19世紀修復后的樣子。1929至 1932 年斯洛文尼亞民族的偉大建筑師 Jo?ePle?nik在原有石橋的基礎上添加了兩側的副橋而形成了今天的三重橋。

含  餐

早：√

午：√

晚：√

住  宿

四星酒店

第七天

馬里博爾-(大巴約 260 公里)-維也納

●【維也納】,奧地利首都，歐洲著名的大都市。這里古典音樂藝術氣氛濃郁，被譽為“世界  音樂之都”。自 13世紀中期至 20世紀初期，維也納曾分別作為神圣羅馬帝國、奧地利帝國和奧匈帝國的首都及統治中心而聞名世界，在哈布斯堡王朝幾百年的統治時期，維也納一度發展為歐洲的文化和政治中心。

●【美泉宮】入內（游覽不少于 1小時）,美泉宮被視為歐洲非常漂亮的巴洛克式宮殿之一， 曾是哈布斯堡王朝的行宮。1848年至 1916年統治奧地利、后來與迷人的茜茜公主結婚的皇帝弗朗茨·約瑟夫 1830年曾在這里居住，幾乎在這個宮殿度過了晚年。目前，因為該宮殿擁有的歷史重要性、獨特的地面和華麗的家具而成為聯合國教科文組織的文化遺產的一部分。

●【維也納國家歌劇院】外觀,它是世界四大歌劇院之一，素有“世界歌劇中心”之稱，也是  維也納的主要象征。

●【新雅典式議會大廈】外觀,靠近霍夫堡皇宮，是奧地利國會兩院的所在地。國會大廈建成  于 1883年，是一座希臘復興式建筑，國會大廈前非常著名的特色是雅典娜女神雕像。

●【施特勞斯雕像】外觀,被世人譽為“圓舞曲之王”的音樂家約翰?施特勞斯是奧地利人的  驕傲。這座雕像坐落在城市公園內，成為維也納的一個標志。

●【圣史蒂芬大教堂】外觀,是維也那環城景觀帶上的著名建筑，享譽全球，是維也納的象征。它坐落在維也納市中心的中央，故又有“維也納心臟”之稱。整個教堂的建筑風格呈奇特的混合式，朝西的正門是羅馬風格，尖塔是哥特式，而圣壇是巴羅克風格。錐形入云的南塔，鑲嵌在兩側屋頂的青黃拼花瓦片格外惹人注目。

●【霍夫堡皇宮】外觀,從 13世紀開始，直至 1918年君主帝國滅亡，霍夫堡皇宮一直是奧地利哈布斯堡皇室的重要居所。在這所由 2500個房間構成的龐大宮殿群內，一共有二十多個世

界級的收藏館，其皇家文化的珍藏，在歐洲絕無僅有。

含  餐

早：√

午：√

晚：特色烤排骨餐

住  宿

四星酒店

第八天

維也納-(大巴約 299 公里)-哈爾施塔特-(大巴約 125 公里)-林茨

●【哈爾施塔特】（游覽不少于 2小時）,她被稱為奧地利壯美迷人的部分，方圓 3千多平方公里的薩爾茨卡莫古特，從 19世紀中葉開始就是奧地利和德國貴族避暑和狩獵圣地，而哈爾施塔特則是薩爾茨卡莫古特湖區中一顆美麗的明珠，她是奧地利醉美的小鎮之一，更是被列入了世界自然及文化遺產，那依山而建的古老市場，重重疊疊的木屋是這里的特。您可以在風景如畫的哈爾施塔特小城街道漫步。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第九天

林茨-(大巴約 126 公里)-克魯姆洛夫-(大巴約 135 公里)-布拉格

●【克魯姆洛夫】（游覽不少于 2小時）,又名 CK小鎮，于 1992年被聯合國教科文組織列為世界文化遺產。伏爾他瓦河倒 S型的河灣，將古城分為城堡區，下游谷地及舊城區三部分。走進這座歐洲美麗的中古小城，時間仿佛停留在十八世紀，這充滿中世紀迷人氣息的小鎮， 白墻、紅瓦、石板路處處可見，令人陶醉其中。

●【克魯姆洛夫城堡】,興建于 1240年，氣勢磅礴，色澤艷麗，是捷克除布拉格城堡之外至大的一個古堡，也是 CK小鎮的代表和象征。城堡中有一個保存完好的巴洛克式劇場以及一些原始的布景和道具。

含  餐

早：√

午：洞穴餐廳特色餐

晚：√

住  宿

四星酒店

第十天

布拉格

●  【布拉格】,是捷克的首都和第一大城市，同時是一座著名的旅游城市，市內擁有為數眾多  的各個歷史時期、各種風格的建筑。布拉格的建筑給人整體上的觀感是建筑頂部變化特別豐富，并且色彩極為絢麗奪目，號稱歐洲至為美麗的城市之一，也是全球第一個整座城市被指定為世界文化遺產的城市。

●  【布拉格老城廣場】外觀（游覽不少于 30分鐘）,人潮絡繹不絕、生氣蓬勃又富饒古意的舊城廣場；外觀以哥德式雙塔建筑著稱的提恩教堂以及舊市政廳受游客歡迎的墻上的天文鐘，   每到整點，天文鐘上方的窗戶開啟，一旁的死神開始鐘鳴，耶穌的十二門徒在圣保羅的帶領下一一移動現身，最后以雞啼和鐘響結束，另外還有分別代表欲望、貪婪和虛榮的象征木偶。

●  【布拉格天文鐘】外觀（游覽不少于 5分鐘）,又稱為“布拉格占星時鐘”，是一座中世紀天文鐘，安裝在老城廣場的老城市政廳的南面墻上。這座精美別致的中世紀自鳴鐘至今走時準確，每到整點，鐘表盤上方的窗戶會向內開啟，耶穌的十二信徒會依序現身，一旁的死神則開始鳴鐘而上方的雞也會振翅鳴啼，這個充滿動感的整點報時，是所有旅人心目中的布拉格之旅重點。

●  【查理大橋】外觀（游覽不少于 15分鐘）,建于十四世紀，全長 520公尺，橋的兩旁聳立著 30尊出自 17-18世紀藝術大師之手的雕像，被歐洲人稱為“歐洲的露天巴洛克塑像美術館”。現今它已然成為了布拉格景點的代表，常有人說“走過這座橋才算來過布拉格”。

●  【瓦茨拉夫廣場】外觀（游覽不少于 15分鐘）,瓦茨拉夫廣場又名布拉格廣場，有 600年的歷史。這條廣場大街被譽稱為布拉格的“香榭里舍大道”。

●  【布拉格城堡區】入內（游覽不少于 30分鐘）,建于 9世紀，該城堡被聯合國定為世界文化遺產。在城堡山的觀景臺俯瞰籠罩在色陽光下的布拉格，伏爾塔瓦河從城中穿過，高高低   低的塔尖連城一片，整個城市金碧輝煌、格外美麗。

●  【圣維特大教堂】入內（游覽不少于 15分鐘）,該教堂曾為歷代皇帝舉行加冕典禮，在歐洲建筑史上有「建筑之寶」的美譽，如今在教堂內還收藏有十四世紀神圣羅馬帝國波希米亞   國王查理四世的純金皇冠、金球及令牌。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第十一天

布拉格-(飛機)-多哈

參考航班：QR 292   PRGDOH    1635/2320

●【布拉格自由活動】（游覽不少于 1小時 30分鐘）,色彩繽紛的巴洛克式建筑，哥特式教堂 ，中世紀天文鐘和迷人的童話故事，吸引著許許多多的人去探索這個美麗的城市。

●【團隊集合】,在指定時間乘車前往機場，搭乘國際航班返回。( 備注：具體集中時間，地點以出團通知書為準 。)。

含  餐

早：√

午：√

晚：×

住  宿

飛機上

第十二天

多哈-(飛機)-香港-(大巴)-深圳

參考航班：QR 8181DOHHKG   0150/1505

●  【抵達國內】,抵達香港機場后乘大巴返回深圳灣散團，護照交給導游。所有團員回程段的  登機卡及護照原件要交使館/領事館辦理返程確認。銷簽抽查面試請團友無條件配合。(申根領事館最新規定：團員回國內務必立即辦理回程銷簽工作)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

費用包含

1.    住宿：全程歐洲四星級或同等級酒店：以兩人一房為標準、酒店歐陸式早餐

2.    用餐：行程注明所含餐食，升級一個維也納烤排骨餐，一個鱒魚餐，一個洞穴餐廳特色餐，其他正餐以中式六菜一湯為主（不含酒水），8-10人一桌，或根據餐廳提供桌型安排就餐座位；無法安排中餐的城市將安排當地餐或退餐費，所有餐食如自動放棄，款項恕不退還；如果在全團協議下同意更改為風味餐，不退正常團餐費用；

3.    國際交通：國際間往返經濟艙團體機票、機場稅及燃油附加費，及歐洲境內段機票（含機場稅）；

4.    用車：境外旅游巴士：根據團隊人數，安排 35-50座巴士，及專業外籍司機；

5.    門票：行程中所含的首道門票：漁人堡、馬伽什教堂、十六湖國家公園（普利特維采森林公園）、布萊德湖游船、美泉宮（含耳機講解）、布拉格城堡等帶景點含門票費；詳細參照附帶行程中所列之景點（其他為免費對外開放或外觀景點或另付費項目）；

6.    保險：境外 30萬人民幣醫療險。自備簽證或免簽的客人請自理旅游意外保險。

7.    含簽證及全程司導服務費

費用不含

1.              個人旅游意外保險：65歲以上（含 65歲）老年人特殊保險費用（請視自身情況購買，并請簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書）；

2.              官導服務費：因境外目的地有小費文化，為了感謝歐洲各地有當地官方導游講解及熱忱服務，請另付上小費 EUR 1/人。

3.              單房差：酒店單人房附加費 （3500元/人）注：酒店單房差僅指普通單人間（如團友要求大床單間或單獨一人住標雙，單房差另議）；

a)  **分房以團友報名的先后順序安排拼房，若團友不接受此種方式或經協調最終不能安排，或出現單男單女且團中無同性別團員同住的情況，需在出發前補單房差入住單人房；

4.  行程表費用包含項目以外或未提及活動項目所需的費用，例如行程不含的特殊門票、特殊交通、酒店內的私人消費等費用。

出行警示及說明

三、特殊情況費用說明

1.  兒童不占床：回團當日不足 5歲的兒童可以安排不占床，團費可減 3600元人民幣。此收費提供機位、車位、餐位行程費用包含景點的門票，不提供住宿床位。一間雙標房最多只能接納一位不占床的小童。兒童若占床位，則按照成人標準收費。**若一個大人帶一個 5歲以下兒童參團，則須住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

2.  自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根簽 600元人民幣

3.  低于 8000元人民幣團費的特價團大小同價，都占床。

※由于近段時間，歐盟入境國海關邊檢人員將檢查旅客現金是否足夠旅程期間的開支，建議每位團友隨身攜帶 800-1000歐元/人現金， 避免因現金不足而被拒絕入境帶來不必要的麻煩。

四、出發前取消說明

1.  請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1100元/人

2.    自備簽證的客人請自理旅游意外險，一經報名收取定金 3000元/人，定金不予退回

3.  送簽前三個工作日自行取消，我社將收取機位訂金損失 2000元/人；

4.  送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領館要求前往面試、導致無法出簽：若此時團組未出機票，我社將收取損失共 9成團費；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產生的景點門票費用，不能退回已產生境外段交通（如 TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）（團隊機票不允許更改簽轉退票）；

5.  已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取簽證費、機票訂金損失、酒店費等損失費共 9成團費；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產生的景點門票費用；（團隊機票不允許更改簽轉退票；境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；

6.  簽證自理的游客，如在團組送簽后自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費共 9成團費；

若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產生境外段交通（如 TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；

7.  赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據團友實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認，如游客無法交納， 我社將退還團費（機票訂金我社承擔），如游客同意交納，但在出發前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第 4條處理，視為游客取消出團；

8.  如果游客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務必自行確認該證件是否免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第 4條處理，視為游客取消出團。

9.  如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔

10.  如有游客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款

重要條款一

1.因客人個人原因提出取消行程，需要根據以下標準支付已經發生的旅游費用：

1）       出發前 29日至 15日，團費總額的 5%；

2）       出發前 14日至 7日，團費總額的 20%；

3）       出發前 6日至 4日，團費總額的 50%；

4）       出發前 3日至 1日，團費總額的 60%；

5）       出團當天取消，團費總額的 70%；

如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發生的費用，旅游者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。 因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團后至出行前 29天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯系旅行社，旅行社除協助旅游者減損并退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

2.請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1100元/人；

3.  如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件/影印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻， 相應損失需自行承擔。

4.若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收取；

5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素導致外，視為甲方自愿放棄剩余服務的產品，甲方支付的所有款項不予退還，由此給乙方造

成的所有損失由甲方承擔；

6.  如有游客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。

7.因為團隊票的特殊性，雙方在確認出票之后如因貴方原因或客人自身原因不走，我社有權收取所有票款，如尚未支付票款，我社有權追索收取所有票款；

重要條款二

1.  景點及門票說明：行程中未標注“*”（“*” 表示入內參觀）的景點均為游覽外觀；入內參觀標“*”均含景點第一道門票；

2.  行程說明：

1)     本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！

2)     行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3)     歐盟交通局有規定:所有相關的旅游車每天行車時間不得超過八小時.敬請團員們配合導游及司機的全程安排;以防事故發生；

4)     在當前形式下容易發生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協助團友解決問題.但由此造成的損失只能由團友自己承擔 Fd

5)     根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午 15點前（含 15點）， 晚間 22點前（含 22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店標準：

6)    行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，與國內相同星級的酒店在規模、設施上都有一定差距；

7)    如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團友理解并包含。

8)    歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；

9)    歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

10)  歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

11)  由于歐洲日夜溫差較大，出于環保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。

12)  歐洲酒店的自來水都可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。

13)  酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。

14)  入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300歐元至 1000歐元。

15)  旅行社出于行程安排，酒店離市區中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅車一小時左右，希望您能理解。

16)  按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位 1米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定，8歲以下且 1.2 米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位 8歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

17)  歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標準房設置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量與團友共同協商入住

4. 交通說明：

1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進行調整。

2）歐洲法律規定，司機開車時間不得超過 9小時/天，每天必須有至少連續 12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息 20分鐘。

3）歐洲相關法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。

4）歐洲注重環保，為避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解。

交回的《團隊質量信息反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。

簽證須知

9.簽證說明：

1）       該團旅游團體 ADS簽證, 旅行社有權根據團隊的實際情況調整申請申根簽證的國家。

2）       參加歐洲團隊團友須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、進行商務活動等其他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的。

3）       重要約定：申根簽證自 2015年 10月 12日起實施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團前 12個工作天內，請申請人在出團前

12 天內切勿遠行并配合領館的時間安排。（在廣州外的地點按指模的時間和地址請咨詢相關銷售人員）

※法國、德國、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區東風東路 765-769 號東寶大廈 2 層

4）簽證所需資料

①團友必須真實詳細地填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料；

②團友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉交給歐洲國家使(領)館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準確。同時非常明確，如果團友提供虛假資料，會導致申請不被接受；已拿到的簽證可能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可能被指控；

③旅行社將根據歐洲國家使領館要求對團友所提供的資料進行必要的查詢和核實，如發現提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規定不予代辦簽證申請；

5）簽證流程

①出發前：團友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團友資料并通知團友補充資料--向使(領)館遞交資料申請簽證——團友在指定時間抵達簽證中心進行生物指紋錄入--使(領)館審查資料--使(領)館通知補充資料、面試等--等待簽證結果。

②回程后：回程抵達當天團友將護照和登機牌交與導游帶回旅行社--旅行社送回使(領)館銷簽--使(領)館通知面銷--等待退回護照。

6）銷簽事宜

①銷簽時間大約需要 10-15個工作日，具體要看領館處理進度。如須盡快取回護照，請在出團前聯系您的銷售提出需求，我司代為向領館申請。

②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意。

③請妥善保管往返登機牌，歸國后隨護照交給旅行社工作人員，以便銷簽時使用，銷簽工作結束后我們將盡快歸還您的護照。

④因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團隊歸國以后要求團友前往使館面試銷簽。如遇此項情況，請團友予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產生的交通、住宿等費用將由團友自理。

⑤使館銷簽后不退還往返登機牌，這樣將會導致您無法辦理里程積分，如需辦理里程積分請您務必攜帶相應的積分卡，直接在機場柜臺辦理。

7）持非中國公民護照或自備簽證的提示

①非中國護照的團友參團請自行辦理簽證或自行確認是否免簽，并且確認持有多次進出中國的有效簽證

②持香港、澳門特區護照參團的團友須同時持有并攜帶回鄉證出入境。

③持香港的 CIDI（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的團友，請自備簽證后參團。

**以上“簽證提示”僅供團友參考，是否符合免簽條件由團友根據該國使領館提供的信息予以確認，并按照相關指引自行負責出入境手續的辦理。

注意事項一

10. 友情提示

1）  本次長途旅行，時間長，溫差大，部分地區海拔高，報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。

2）身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果， 游客自行承擔；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；從事違法或者違反社會公德活動的；從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻， 不能制止的；法律規定的其他情形。

3）  游客出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就近送往當地醫療機構檢查治療；有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團。

4）另附各線路旅游須知，請團友仔細閱讀。

11.購物及退稅說明：

1）全程不強制購物；

2）雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；

3）購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導游的建議；

4）購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。

5）根據中國海關總署的規定，團友在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人民共和國海關總署公告 2010年第 54號文件》（關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。

6）歐洲購物可以享受約 8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規操作，流程復雜，任何一項步驟發生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。

12. 歐洲購物退稅指南

在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當地使用，并于 3個月內攜帶離境，只要到達一定

的數額（一般為 150歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的 12～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處！ 首先，請注意商店里是否有藍白灰三色的退稅購物(TAXFREESHOPPING )專用標志。在歐洲共有 22萬多家退稅商店遍布機場和市內，每天平均有逾 22,000顧客享受到我們的服務。請務必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫相應表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(GlobalTaxFree

Cheque)首聯是藍色的，則可以現金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細郵寄地址(含郵編)，或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發出國的GLOBALREFUND分公司。我們將會盡快將增值稅退回給您。

退稅手續：

1、申請

向店員詢問規定的退稅條件，巧妙購買。營業員會協助游客填寫申請表，上面會填上所購物品的價格和應退的金額，游客在離開該國國境時，交給機場海關的官員蓋印。退稅必須在辦理登機手續之前申請。以“申根簽證”的游客可以在最后一個國家的機場將退稅單寄出。

2、取回退稅金額（建議團友取回現金）

憑蓋上印且填寫妥當的退稅單，在機場內銀行專設的退稅窗口就可取到現金（如果能在機場海關退稅窗口立即取到現金，建議取現。退稅窗口關閉較早，請提前前往排隊）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團友本人承擔）

若離境時不能馬上拿到現金，要蓋上最后一站離境國海關圖章的退稅單，寄到環球退稅公司（GlobalRefund）在各國的分支機構， 稅款到信用卡一般需要 3-6個月的時間。

3、回國再辦理退稅

申請人本人憑有效護照和有“全球退稅公司”標志的有效退稅單據（包括退稅支票和購物收據），到廣州指定的銀行辦理手續，銀行會收取一定比例的手續費。

退稅須知：

全球退稅支票(GlobalRefundCheque)必須是購物當月加上 1 到 3 個月之內離開歐洲時，由海關蓋章后方可生效。在回國登機前，

團友必須到海關退稅窗口出示所購物品及退稅單，經海關檢驗商品蓋章后，在旅游目的國或回國都是可以退稅的。請注意：“要退稅， 一定要最后目的國海關蓋章”。

如遇到退稅窗口提前關閉或無法提供足額現金讓您無法立刻取得退稅，我們建議您：在單據齊備，填寫妥當的情況下，您本人回到廣州的指點退稅點即可退稅，在廣州現金退稅的幣種只能為美元，且只能按退稅支票上金額四舍五入后的整數金額退稅。

具體退稅點地址如下： 廣州市內退稅點：

廣州市環市東路 339號廣東國際大酒店主樓二層 中國工商銀行廣州市南方支行需要攜帶的單據：您本人的護照及二代身份證，原件及復印件 1份；退稅單原件（請檢查是否已經蓋齊海關章），購物發票。

注意：任何一種退稅方式都存在風險，我司導游將會協助您辦理退稅手續，但是否退稅成功并不取決于導游或旅行社甚至購物店，而是當地的退稅公司按他們的法規來操作的，任何單位或個人不能作出保證.

國家

城市

商店名稱

主要商品

購物時間

匈牙利

布達佩斯

匈牙利之星免稅店

鵝絨被，高檔護膚品， 化妝品，新秀麗箱包， 德國雙立人廚具和保健品

不多于 45 分鐘

奧地利

維也納

A&M Souvenir

SWAROVSKI 水晶專銷代理店

不多于 45 分鐘

奧地利

維也納

BUCHERER 維也納

名表

奧地利

維也納

ROMY 水晶店

SWAROVSKI 水晶專銷代理店

不多于 45 分鐘

捷克

布拉格

布拉格之星免稅店

雙立人，萬寶龍，施華洛世奇等

不多于 45 分鐘

捷克

布拉格

布拉格菠丹妮商店

有機精油護膚品

項目名稱

另付費項目特色或內容

選擇√

布達佩斯 匈牙利民族歌舞晚宴

匈牙利EUR50

觀看歌舞演出，晚餐為匈牙利特色餐 含車費、司機加班費、門票預訂費 時間約一小時

多瑙河游船奧地利

60歐元

預訂費+船票+車費+司機服務費

金色大廳參觀奧地利

40歐元

預訂費+門票+車費+司機導游服務費+講解費

維也納 音樂會

奧地利

欣賞一場輕松優雅的音樂會（根據日期、座位、場次不同票價將有相應調整，以實際訂票價格

EUR110/人起（待定視座

為準。需要提前 24 小時預訂，不能退票）；含車費、司機加班費、門票預訂費。

位和日期而定）

布達佩斯多瑙河游船匈牙利

EUR65

乘坐游船欣賞多瑙河兩岸景色風光，體驗浪漫情懷。

含車費、司機加班費、船票費、中文耳機講解 20 人 約 1 小時

布拉格 山頂景觀餐廳特色餐

捷克EUR70

乘坐纜車到布拉格山頂，立足布拉格最高點，俯瞰布拉格全城美景，品嘗捷克當地風味三道式特色餐。

含餐費、往返山頂欄車費、預定費、司機導游加班費。

布拉格伏爾塔瓦河游船

捷克

40 歐

預訂費、船票費，服務費

特色捷克烤豬肘餐三道士

捷克

50 歐

餐費、車費、司機、導游服務費

含車費.停車費.司機加班費.門票.預訂費.服務費（時間：約 1 小時）

黑光劇

捷克

黑光劇也稱為「幻象劇」，是捷克戲劇活動中最特殊、知名度也最高的一種。全劇以不發一語

EUR 60-95

配合詼諧表情、夸張的肢體動作加上奇特的服飾及音樂燈光，營造出奇幻的效果，呈現一段想

象空間表演。

—— 國內，出國（境）文明旅游注意事項 ——

一、中國公民國內旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

二、中國公民出國（境）旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。